为进一步提升货运司机对超限检测服务的满意度,解决货运司机在超限处理过程中的难题,倾听广大货运司机心声,近日鱼河超限检测站召开“货运车司机专题座谈会”。检测站主要负责人、检测班长和来自不同区域的十几位货运司机代表参加此次会议。
会议伊始,站长边玉东带领大家实地参观了鱼河超限检测站场地不停车垃圾拖放点、处理大厅便民服务点、便民取水点等服务设施,向司机代表详细介绍了超限检测的标准化工作流程,工作人员上班模式等方面的情况。
然后召开座谈会,对参会司机发放鱼河超限站征集问卷调查表,了解司机在过超限检测站时,对工作人员在工作中的态度、免费复印证件等方面的服务是否满意。司机代表们对于超限检测站工作人员的服务态度表示满意,并结合目前实际情况,提出了当前货运行业面临的共性难题。对于司机代表提出的问题和建议,检测站工作人员一一记录,检测站负责人也对相关问题进行了现场解答。
最后站长边玉东总结表示,“今天的座谈会非常有意义,让我们听到了最真实的声音”,下一步我站将克服住房紧张的情况,腾出来一间房做“司机暖心休息室”,让不能及时离开的司乘人员方便食宿。
此次座谈会不仅搭建了一个沟通理解的平台,更收集到了一线从业者的宝贵意见。未来我站将探索建立常态化的沟通机制,以更人性化的管理和更精准的服务,与广大货运司机携手,共同营造一个安全、畅通、有序的道路运输环境。
