为切实解决货车司机急难愁盼问题，进一步减少投诉纠纷、提升服务质量，11月3日，榆林市公路局在孤山超限检测站组织召开提升货车司机投诉处置质效基层调研座谈会。

座谈会上，围绕“减少货车司机投诉”“提升对货车司机服务质量”两个核心，参会人员结合在一线检测业务与服务工作实际，各抒己见、深入交流。大家从检测流程优化、政策宣传解读、沟通机制完善、便民服务升级等多个方面提出具体建议，分享实操经验，剖析现存问题，为后续工作改进凝聚了基层智慧。

市公路局副局长曹鹏在总结发言中强调，货车司机是道路运输的重要参与者，保障其合法权益、提升服务体验是治超部门的重要职责。针对下一步工作，要聚焦投诉热点难点，优化处置流程、缩短响应时限，做到“快接、快办、快复”；要持续深化便民服务举措，从细节入手改善服务环境，加强与货车司机的沟通互动，以更优质、高效、暖心的服务赢得理解与支持，推动公路管理服务工作再上新台阶。